ผู้เล่นสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยตรงผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์โดยไม่ต้องผ่านตัวกลาง12play บริกา�